Trabalho de voluntários é elogiado por cidadã atendida na Caravana

A dona de casa Lúcia Monteiro da Silva Nunes, 52 anos, faz parte das 3,5 mil pessoas que serão atendidas pelos serviços de saúde durante a 8ª Caravana da Transformação, realizada em Barra do Garças (520 km de Cuiabá). Ela espera há quatro anos pela cirurgia oftalmológica para retirada da catarata. Quando chegou ao local onde ocorre o atendimento, se sentiu perdida. “É tudo muito grande.”

Contudo, o receio logo deu lugar ao sentimento de acolhimento, quando Lúcia foi atendida por um dos mais de 400 voluntários que trabalham na Caravana. “Eles me receberam com um sorriso no rosto, sempre muito prestativos, e me mostraram onde eu deveria ir, com quem eu deveria falar, onde eu seria atendida, a recepção foi ótima.”

Para a dona de casa, ser bem recebido é uma das partes mais importantes do atendimento. “É como ir à casa de outra pessoa, se você não é bem recebido não quer ficar nem pro cafezinho, e eu não sei se teria ficado aqui se a recepção não fosse boa, se não tivessem me explicado como tudo acontece.”

Ela conta que o medo em fazer a cirurgia quase a impediu de ir à Caravana. “Mesmo com toda a dificuldade que encontro em cuidar da minha casa, em fazer tarefas simples como cozinhar, algo que faço com gosto pra minha família, eu tinha medo da cirurgia, de algo dar errado e eu ficar cega, sei lá, passa um monte de coisa na nossa cabeça.”

Foi neste momento que o trabalho dos voluntários se fez presente novamente. “Eu falei isso pra duas mulheres que estavam recepcionando a gente e uma delas me chamou num canto, perguntou se eu queria conversar e eu disse tudo que estava no meu peito, ela foi um tipo de psicólogo pra mim, me acalmou e disse que tudo sairia bem.”

Agora, diz dona Lúcia, fazer almoço não será mais um desafio.

Capacitação

Os 464 voluntários que atendem a população na Caravana passaram por um curso de capacitação ministrado pela Defesa Civil do estado. Eles aprenderam noções de atendimento em primeiros socorros, combate a incêndio e de atendimento ao cidadão. No curso eles aprenderam ainda qual a missão do trabalho, conceito de voluntariado, perfil do voluntário, motivações e benefícios do voluntariado e suas atribuições.